L’outil « Results about you » de Google s’étend aux passeports, permis de conduire et numéros de sécurité sociale. Un pas de plus vers une Search privacy-first, avec des implications concrètes pour les professionnels du marketing digital.
10 millions d’utilisateurs, et une mise à jour qui change la donne
Quand Google a lancé son outil « Results about you » (en français : « Résultats vous concernant »), l’objectif était simple : permettre aux internautes de savoir si leurs coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail) apparaissaient dans les résultats de recherche, et le cas échéant de demander leur suppression. Plus de 10 millions de personnes s’en sont déjà servies dans le monde.
Ce 10 février 2026, à l’occasion du Safer Internet Day (une initiative née en 2004 sous l’impulsion de la Commission européenne, devenue un rendez-vous mondial de sensibilisation à la sécurité en ligne, célébré dans plus de 160 pays), Google a annoncé un élargissement significatif du périmètre de cet outil. Il prend désormais en charge les documents d’identité officiels : permis de conduire, passeport et numéro de sécurité sociale (le Social Security Number américain, équivalent fonctionnel de notre numéro INSEE en France).
L’annonce a été publiée sur le blog officiel The Keyword par Phoebe Wong, Product Manager chez Google. Elle s’inscrit dans une stratégie plus large de Google autour de la privacy (protection de la vie privée), qui voit l’entreprise multiplier les outils permettant aux utilisateurs de reprendre le contrôle sur leurs données personnelles visibles dans Search. À noter : Google a par ailleurs annoncé, en décembre 2025, la fermeture de son outil Dark Web Report (rapport de surveillance du dark web, qui scannait les sites cachés du web à la recherche de fuites de données personnelles) au 16 février 2026, redirigeant ses utilisateurs vers « Results about you » comme outil centralisé de protection.
Le fonctionnement technique : monitoring, chiffrement et suppression
Le processus se déroule en trois étapes. L’utilisateur accède d’abord à l’outil via l’application Google (en cliquant sur sa photo de profil, puis en sélectionnant « Results about you ») ou en se rendant sur goo.gle/resultsaboutyou. Les nouveaux utilisateurs cliquent sur « Get started » et renseignent leurs informations de contact à surveiller. Ils sont ensuite invités à ajouter leurs numéros de documents d’identité. Les utilisateurs existants peuvent directement compléter leur profil de surveillance avec ces identifiants.
Une fois les informations saisies, Google met en place un monitoring proactif (une surveillance automatisée et continue des résultats de recherche). Le moteur scanne régulièrement ses résultats et envoie une notification par e-mail ou via l’application Google dès qu’un résultat contenant ces informations est détecté. L’utilisateur peut alors demander la suppression du résultat directement depuis le hub « Results about you », en un clic (« Request to remove »).
Google assure que les données confiées à l’outil sont protégées par ses protocoles de sécurité les plus stricts, incluant un chiffrement avancé et des contrôles d’accès renforcés. L’entreprise précise que ces informations ne sont ni partagées avec des tiers, ni utilisées pour personnaliser l’expérience publicitaire de l’utilisateur sur d’autres produits Google. Elles servent exclusivement au monitoring, au traitement des demandes de suppression et à l’amélioration du processus.
Les limites à connaître : ce que Google ne fait pas
Pour les professionnels du SEO habitués aux mécaniques de désindexation (le processus par lequel une URL est retirée de l’index de Google et n’apparaît plus dans les résultats de recherche), il est crucial de comprendre les limites de cet outil :
- La suppression dans Google Search ne supprime pas le contenu à la source. La page web hébergeant l’information reste en ligne. Pour une suppression complète, il faut contacter directement le webmaster du site via les procédures habituelles.
- Google se réserve un droit de refus. Certains résultats jugés d’intérêt public ne seront pas supprimés, notamment ceux provenant de sites gouvernementaux, éducatifs ou de médias d’information. C’est ce que Google appelle une suppression basée sur la requête (query-based removal) : l’URL n’apparaît plus pour les recherches contenant le nom de la personne, mais reste accessible pour d’autres requêtes.
- Seules les informations personnelles sont éligibles. Les informations professionnelles publiées avec une intention de nuire doivent passer par un formulaire de demande détaillé distinct.
Disponibilité : les Etats-Unis d’abord, l’Europe en attente
C’est le point de friction majeur pour les professionnels européens. La nouvelle fonctionnalité de surveillance des documents d’identité est en cours de déploiement uniquement aux Etats-Unis pour le moment. Google indique travailler à son extension vers d’autres régions, mais sans calendrier précis.
Il est probable qu’un déploiement européen nécessitera des adaptations, pour plusieurs raisons :
- Les types de documents surveillés (permis de conduire, passeport, Social Security Number) sont calibrés sur les standards américains. Les identifiants européens (carte nationale d’identité française, numéro de sécurité sociale, NIE espagnol, Codice Fiscale italien, etc.) devront être intégrés.
- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, le cadre réglementaire européen qui encadre depuis 2018 la collecte et le traitement des données personnelles) impose des exigences spécifiques sur le traitement de données aussi sensibles que des numéros de documents d’identité, notamment en matière de base légale du traitement, de minimisation des données et de droit à l’effacement.
- Le DSA (Digital Services Act ou Règlement sur les services numériques, applicable depuis février 2024) impose déjà aux très grandes plateformes des obligations de modération et de transparence sur le traitement des contenus signalés.
En revanche, l’outil « Results about you » de base (surveillance des coordonnées personnelles) est déjà disponible en France sous le nom « Résultats vous concernant », accessible via l’application Google et sur le web. Cela laisse envisager que l’infrastructure technique pour un déploiement de la fonctionnalité « documents d’identité » est déjà en place, et que l’enjeu est davantage réglementaire et opérationnel.
Ce que les spécialistes du marketing digital doivent retenir
Pour les professionnels de l’ORM (Online Reputation Management, la gestion de la réputation en ligne, qui désigne l’ensemble des stratégies visant à surveiller et influencer la perception d’une personne ou d’une marque dans les résultats de recherche), cette mise à jour modifie l’équation à plusieurs niveaux.
D’abord, la multiplication des motifs de suppression signifie que les audits de SERP (Search Engine Results Page, la page de résultats affichée par un moteur de recherche en réponse à une requête) sur des requêtes nominatives devront intégrer une nouvelle variable de volatilité. Des résultats stables depuis des mois peuvent désormais disparaître rapidement sur demande de la personne concernée.
Ensuite, la centralisation progressive de tous les outils de protection dans le hub « Results about you » (y compris le suivi des demandes de suppression d’images intimes, traité dans un article séparé) fait de ce hub un point de contrôle unique pour l’utilisateur. C’est un signal fort : Google positionne la protection des données personnelles non plus comme une fonctionnalité annexe, mais comme un pilier de l’expérience Search.
Enfin, pour les agences et consultants qui accompagnent des clients sur des problématiques de nettoyage de SERP (suppression ou rétrogradation de résultats indésirables), l’outil offre un levier supplémentaire légitime, à condition de bien en comprendre les critères d’éligibilité et les limites. Il ne remplace pas les stratégies classiques de suppression à la source, de contre-référencement (publication de contenus positifs pour repousser les résultats négatifs dans les pages suivantes) ou de recours juridiques, mais il s’y ajoute.
Bibliographie
- Google, « Stay in control of your personal information online », The Keyword (10 février 2026) : Lire l’article source
- Google, « Protect your personal information and easily take action on outdated content in Search results », The Keyword (26 février 2025) : Lire sur The Keyword
- 9to5Google, « Google ‘Results about you’ Search removal tool now covers Social Security and IDs, more » (10 février 2026) : Lire sur 9to5Google
- TechCrunch, « Google expands tools to let users remove sensitive data about themselves from Search » (10 février 2026) : Lire sur TechCrunch
- Google Support, « Rechercher et supprimer des coordonnées personnelles dans les résultats de recherche Google » : Consulter la page d’aide
- 9to5Google, « Google is shutting down its ‘Dark web report’ tool after just over a year » (15 décembre 2025) : Lire sur 9to5Google
- WeLiveSecurity (ESET), « Comment supprimer vos informations personnelles des résultats de recherche Google » : Lire sur WeLiveSecurity